En 2025, le secteur des assurances-assistance a connu une croissance significative, avec plus de 13 millions de dossiers traités au cours de l’année. Ce phénomène s’explique principalement par les effets du climat extrême et la hausse des déplacements internationaux.
L’assistance voyage a progressé de 7 %, englobant près de 513 000 cas, marquant une augmentation des voyages à risque dans un contexte de vulnérabilité accrue. Les tempêtes, les gelées hivernales et les inondations ont également généré une hausse du nombre d’accidents routiers, entraînant une légère progression de 1 % pour l’assistance automobile, qui a traité plus de 8,2 millions de dossiers.
Parallèlement, les compagnies d’assurance intensifient leur présence dans des secteurs émergents : services juridiques, accompagnement logistique et solutions pour les petites dépenses. Ces tendances reflètent une demande croissante envers des prestations rapides et adaptées aux réalités changeantes du monde. Même si l’assistance domestique reste stable (environ 1,5 million de dossiers traités), le marché s’ouvre à de nouvelles opportunités pour répondre aux défis météorologiques et aux évolutions socio-économiques.
